IA générative pour la relation client bancaire : conseils et conformité — Formation certifiante | urgenceartisan

De la théorie à la pratique : IA générative pour la relation client bancaire : conseils et conformité met l'accent sur les cas réels.

Cette formation s'adresse aux conseillers bancaires souhaitant maîtriser les outils d'IA générative pour enrichir leur accompagnement des clients particuliers. Les participants apprendront à utiliser ces technologies pour personnaliser les recommandations, automatiser les tâches répétitives et garantir le respect des obligations légales. Un focus particulier est mis sur l'équilibre entre innovation technologique et conformité réglementaire, essentiel dans le secteur bancaire.

Objectifs

• Maîtriser les fonctionnalités des outils d'IA générative adaptés au conseil bancaire", "Automatiser la production de documents conformes et personnalisés", "Intégrer l'IA dans le processus de conseil sans altérer la relation humaine", "Évaluer les risques juridiques liés à l'utilisation de l'IA en banque", "Optimiser le temps consacré aux tâches administratives"]

Programme

[{"module": "Les fondamentaux de l'IA générative en banque", "content": "Définition et principes de l'IA générative. Panorama des solutions disponibles pour le secteur bancaire. Distinction entre automatisation, assistance et décision automatisée. Limites techniques et éthiques.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Intégration de l'IA dans le conseil client", "content": "Utilisation des outils pour personnaliser les offres. Génération de propositions de contrats ou de placements adaptés. Rédaction automatique de synthèses de conseil ou de courriers. Études de cas concrets avec outils professionnels.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Conformité et réglementation", "content": "Cadre légal (RGPD, DSP2, devoir de conseil). Risque de biais et discrimination. Obligations de transparence et

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).