Parcours Animer l'expérience client via l'IA pour les métiers du tourisme | urgenceartisan

Le programme Animer l'expérience client via l'IA pour les métiers du tourisme a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation vise à outiller les collaborateurs des entreprises du tourisme avec des méthodes et outils concrets pour exploiter l'intelligence artificielle dans la gestion de l'expérience client. À travers des cas pratiques et des démonstrations, les participants apprendront à automatiser des tâches répétitives, personnaliser les interactions et analyser les retours clients pour améliorer la qualité de service. La session alterne théorie et mise en situation professionnelle, adaptée aux enjeux actuels des acteurs du secteur.

Objectifs

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA appliquée à l'expérience client", "content": "Définition des concepts clés de l'IA dans le tourisme. Identification des cas d'usage adaptés au secteur. Présentation des outils accessibles aux entreprises. Étude de scénarios concrets d'application.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des tâches répétitives", "content": "Configuration de chatbots pour la FAQ et la réservation. Automatisation des réponses aux emails et messages clients. Intégration d'outils d'automatisation avec les logiciels existants. Exercices pratiques sur des plateformes simples.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation des interactions clients", "content": "Utilisation des données clients pour adapter les propositions. Création de parcours clients personnalisé

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).