Formation Italien professionnel sur mesure pour le secteur touristique en présentiel — Formation certifiante | urgenceartisan

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Formation Italien professionnel sur mesure pour le secteur touristique en présentiel.

Cette formation en présentiel, éligible au financement OPCO, vise à renforcer les compétences en italien des équipes en contact avec une clientèle étrangère. Axée sur des mises en situation réelles et un vocabulaire spécifique au tourisme, cette formation personnalisée permet d’améliorer la qualité de l’accueil, la gestion des demandes et la fidélisation. Les participants apprennent à communiquer efficacement en italien dans des contextes variés : réservation, conseil, gestion des réclamations et promotion de services.

Objectifs

• Maîtriser un vocabulaire spécifique au tourisme en italien", "Savoir accueillir et conseiller une clientèle italienne avec aisance", "Gérer les situations courantes (réservations, réclamations) en italien", "Optimiser la communication écrite pour les supports touristiques", "Développer une relation client fluide et professionnelle en italien"]

Programme

[{"module": "Accueil et présentation en italien", "content": "Techniques de salutation et de présentation adaptées au secteur touristique. Vocabulaire des formules de politesse et des expressions courantes. Mise en situation : accueil d’un client italien dans un hôtel ou un office de tourisme.", "duration_hours": 2}, {"module": "Vocabulaire technique du tourisme en italien", "content": "Termes spécifiques aux services touristiques : hébergement, restauration, activités culturelles et loisirs. Étude des expressions liées aux réservations, aux tarifs et aux services complémentaires. Exercices d’application avec supports visuels.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des demandes et réclamations en italien", "content": "Méthodes pour répondre aux questions fréquentes et gérer les situat

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).