Piloter la relation client avec l'IA : Négociation et digitalisation opérationnelle : programme complet | urgenceartisan

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Piloter la relation client avec l'IA : Négociation et digitalisation opérationnelle.

Cette formation professionnelle certifiante vise à outiller les collaborateurs en charge de la relation client et de la négociation commerciale avec des méthodes concrètes et des solutions IA adaptées aux enjeux métiers. Elle alterne apports théoriques, études de cas et ateliers pratiques pour permettre une mise en œuvre immédiate des compétences acquises. L'accent est mis sur l'automatisation des tâches répétitives, l'analyse prédictive des comportements clients et l'optimisation des processus de vente grâce à des outils intégrant l'intelligence artificielle.

Objectifs

• Comprendre les leviers de la négociation moderne avec l'apport de l'IA", "Maîtriser les outils digitaux pour analyser et activer les données clients", "Automatiser les processus répétitifs pour gagner en efficacité", "Construire des scénarios de vente prédictifs et personnalisés", "Évaluer et adapter sa stratégie commerciale grâce aux insights IA"]

Programme

[{"module": "Stratégie commerciale augmentée par l'IA", "content": "Introduction aux concepts clés : IA et data dans la relation client. Identification des points de friction dans les processus actuels. Présentation des cas d'usage concrets dans la vente et la négociation. Atelier : cartographie des gains potentiels par l цифровойisation des échanges.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Outils d'analyse prédictive pour le client", "content": "Découverte des solutions d'analyse comportementale et prédictive. Paramétrage des indicateurs clés pour le suivi des clients. Exercice pratique : configuration d'un tableau de bord commercial intelligent. Identification des signaux d'achat à partir de données clients.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Automatisation des tâches commerciales", "co

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).