Optimiser le recouvrement des impayés par l’intelligence artificielle et les techniques modernes — Montée en compétences | urgenceartisan

La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser le recouvrement des impayés par l’intelligence artificielle et les techniques modernes vous donne les compétences.

Cette formation professionnelle s’adresse aux responsables financiers, credit managers et équipes de recouvrement souhaitant moderniser leur processus de relance. Vous apprendrez à identifier les clients à risque avec précision, à personnaliser vos relances grâce à l’IA, et à appliquer des techniques juridiques et psychologiques adaptées. L’objectif est de réduire significativement le délai moyen de recouvrement tout en maintenant une relation client optimale. Des cas pratiques et des outils concrets seront présentés pour une mise en œuvre immédiate.

Objectifs

• Identifier les clients à risque de non-paiement avec des indicateurs précis", "Automatiser partiellement le processus de relance grâce à des outils basés sur l’IA", "Appliquer des techniques de négociation et de communication adaptées aux différents profils de débiteurs", "Intégrer des solutions juridiques rapides pour accélérer les recouvrements complexes", "Évaluer l’efficacité de son processus de recouvrement et proposer des améliorations opérationnelles"]

Programme

[{"module": "Stratégie de recouvrement : de la détection à la relance", "content": "Analyse des indicateurs de risque : scoring financier, historique de paiement, comportements d’achat. Création de scénarios de relance automatisés avec outils d’IA. Personnalisation des messages selon le profil du client (particulier ou professionnel). Études de cas concrets avec corrections en temps réel.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Techniques avancées de relance : psychologie et négociation", "content": "Principes de la communication persuasive dans un contexte de relance. Adaptation du discours en fonction du débiteur (empathie, fermeté, alternatives de paiement). Gestion des objections courantes et techniques de conclusion. Exercices pratiques avec mises en situation.", "duration_hours": 2}, {

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).