Optimiser la gestion hôtelière avec l'IA : FrontDesk digital et intelligent — Financement OPCO possible | urgenceartisan

Optimiser la gestion hôtelière avec l'IA : FrontDesk digital et intelligent propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation d'une journée permet aux professionnels de l'hôtellerie de comprendre et d'appliquer des outils d'intelligence artificielle spécialisés dans la gestion des réceptions. L'accent est mis sur la maîtrise de solutions concrètes comme les chatbots multilingues, les systèmes de tri automatique des demandes ou les analyseurs de satisfaction en temps réel. Les participants apprennent à configurer ces outils pour réduire les temps d'attente, améliorer la qualité de service et optimiser les ressources humaines. Des études de cas réels permettent d'évaluer l'impact opérationnel et financier de ces technologies.

Objectifs

• Comprendre le fonctionnement des outils IA appliqués à la gestion de réceptions", "Savoir configurer et paramétrer une solution IA adaptée à un établissement hôtelier", "Maîtriser l'utilisation des chatbots pour le tri et le traitement des demandes clients", "Évaluer l'impact opérationnel et financier de l'intégration de l'IA sur les processus d'accueil", "Optimiser la satisfaction client grâce à des outils d'analyse en temps réel"]

Programme

[{"module": "Introduction aux solutions IA pour l'hôtellerie", "content": "Présentation des cas d'usage IA dans la gestion de réceptions. Analyse comparative des solutions existantes (chatbots, tri automatique, analyse prédictive). Critères de sélection en fonction de la taille et du positionnement de l'établissement.", "duration_hours": 1}, {"module": "Configuration et paramétrage des outils IA", "content": "Étape par étape pour intégrer une solution IA dans un système de réception existant. Personnalisation des réponses, gestion des langues, adaptation aux flux de clients (saisonnier, événements). Démonstration pratique sur un outil clé en main.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des processus d'accueil", "content": "Gestion des réservations, tri automatique des demandes

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).