Data Science appliquée à la gestion CRM pour optimiser l'engagement client : programme complet | urgenceartisan

La transformation des métiers accélère. La formation Data Science appliquée à la gestion CRM pour optimiser l'engagement client vous donne les compétences.

Cette formation professionnelle conçue pour les entreprises propose une approche pragmatique de l'utilisation des données dans la gestion de la relation client. À travers des exemples concrets et des études de cas, les participants apprennent à analyser les données clients pour anticiper les besoins, personnaliser les interactions et améliorer l'efficacité commerciale. L'accent est mis sur l'application immédiate des techniques data dans un environnement CRM existant, avec des méthodes adaptables à tout secteur d'activité. La session alterne théorie et ateliers pratiques pour garantir une mise en œuvre réussie dès le retour en entreprise.

Objectifs

• Identifier les données pertinentes pour enrichir votre stratégie CRM", "Analyser les comportements clients pour segmenter efficacement", "Personnaliser les interactions et communications avec les clients", "Automatiser des recommandations et actions basées sur les données", "Mesurer l'impact des actions CRM sur l'engagement et les ventes"]

Programme

[{"module": "Stratégie data-driven pour le CRM", "content": "Introduction aux principes de la data science appliquée au CRM. Présentation des indicateurs clés de performance (KPI) spécifiques à la gestion de la relation client. Méthodes d'extraction et de nettoyage des données clients. Atelier pratique : audit de votre base de données CRM actuelle. Identification des lacunes et opportunités d'amélioration. Construction d'un plan d'action personnalisé pour intégrer la data science dans votre stratégie CRM.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).